Pengaruh McLuhan dan Konvergensi Media dalam PR

Di era teknologi yang semakin hari semakin berkembang, khususnya internet, media tradisional tidak lagi dapat menopang kebutuhan informasi kita. Media tradisional perlu ditopang media baru agar bisa bertahan. Kemajuan teknologi seolah ‘memaksa’ media tradisional untuk berkolaborasi dengan ‘new media’ demi kemaslahatan media tradisional. Maka dari itu, tercipatalah konvergensi media. Konvergensi media menurut Briggs dan Burke adalah penggabungan atau pengintegrasian media-media yang ada untuk digunakan dan diarahkan dalam satu titik tujuan. Dengan kata lain, konvergensi media adalah penggabungan media tradisional dan media baru untuk menciptakan one-click information-ragam informasi dalam satu media. 

Kemunculan konvergensi media berhubungan erat dengan gagasan Mcluhan tentang “medium is the message”. Dalam gagasan ini, media dipandang sebagai sebuah pesan yang dipahami manusia; media menjadi sebuah informasi, dan manusia lebih melihat media apa yang digunakan dalam menyebarkan infromasi. Lainnya menurut McLuhan, media merupakan perpanjangan dari pemikiran manusia. Manusia memperpanjang pemikirannya dengan menggunakan media dan untuk membagi pemikirannya tersebut dibutuhkan lebih dari satu media, maka dari itu muncul konvergensi media. Kemunculan konvergensi media pun didukung oleh perkembangan teknologi yang serba ringkas. Contoh yang mempermudah pemahaman kita mengenai hubungan gagasan McLuhan dengan konvergensi media adalah ponsel pintar (smartphone). Dalam smartphone, terdapat lebih dari satu media, karena smartphone sudah didukung kinerjanya oleh internet. Radio, Youtube, browser, aplikasi; semua itu sudah dalam genggaman kita. Dengan adanya konvergensi media, semua informasi masuk dari mana saja dan manusia dapat dengan mudah mendapatkan informasi yang penting, selain itu konvergensi media menambah gairah kapitalis karena dengan konvergensi media, semua brand dan poduk dengan mudah dijual dan menggaet konsumen. 

Menurut Terry Flew dalam An Introduction to New Media menyebutkan konvergensi media merupakan hasil dari irisan tiga unsur new media yaitu jaringan komunikasi, teknologi informasi, dan konten media. Konvergensi media membentuk jaringan komunikasi antar manusia, dengan menggunakan teknologi informasi yang berisikan informasi yang dikehendaki. Konvergensi media banyak macam dan ragamnya, tergantung manusia dan komunitas yang menggunakannya. Hal ini berkaitan dengan materi perkuliahan minggu lalu mengenai social construction of technology dimana manusia mempengaruhi media dan teknologi yang digunakannya.

Dengan adanya konvergensi media dan perkembangan teknologi, PR tidak lagi dapat menjadi seorang konvensionalis. Seorang PR harus siap menghadapinya karena seperti yang sudah dikatakan bahwa media adalah perpanjangan diri manusia; orang-orang diluar sana dapat menulis hal apapun-baik dan buruk-dari perusahaan/instansi/organisasi. Dengan hal ini, PR dituntut untuk dapat transparan dan responsif. Maka dari itu ada istilah unik yaitu “Cyber PR”.  PR memantau isu dan menghandle isu dan krisis melalui sosial media dan internet; konvergensi media yang dibentuk seperti email, blog, Instagram, Twitter, dan sosial media lainnya dapat menjadi perpanjangan diri seorang PR dalam memantau isu dan menghandle krisis. Sosial media serta kontak digital yang dimiliki suatu perusahaan/instansi/organsisasi dapat menjadi “kotak saran” untuk dijadikan evaluasi PR dan perusahaan demi kontinuitas perusahaan/instansi/organisasi karena tanpa disadari, masukan dari khalayak melalui sosial media dan kontak digital akan sangat berpengaruh terhadap perusahaan/instansi/organisasi. Salah langkah seorang PR dalam menghandle isu yang ada dapat menamatkan riwayat suatu perusahaan/instansi/organisasi karena di era sekarang segala hal dapat dengan mudah menjadi viral. Meski teknologi sudah maju dan perkembangan, khalayak khususnya masyarakat Indonesia masih memiliki tingkat literasi media yang rendah sehingga masih dengan mudah mempercayai suatu hal yang viral, walaupun berita tersebut merupakan hoax.

 

Kasus Eskrim Aice (foto: facebook)

 

 Kasus Prita Mulyasari (foto: google)

Contoh kasus yang dapat diangkat terkait konvergensi media dengan “Cyber PR” adalah berita tentang bahaya eskrim Aice. Aice adalah merk eskrim yang berasal dari Singapura. Terdapat isu yang berasal dari obrolan grup Whatsapp yang akhirnya menjadi suatu broadcast dan merebak kemana-mana; Facebook, Instagram dan sosial media lainnya. Inti dari isu tersebut mengatakan bahwa Aice adalah eskrim berbahaya karena mengandung bahan kimia dan membahayakan kesehatan karena menaikkan gula darah, menyebabkan flu, batuk dan muntah-muntah. PR Aice dalam kasus ini dilihat dapat menghandle isu yang ada di media, dan isu negatif tentang eskrim Aice tidak sampai naik ke koran besar. Selain contoh positif, ada pula contoh negatif, salah satunya kasus Prita Mulyasari melawan RS Omni Internasional. Persoalan mencuat saat email Prita Mulyasari tentang keluhannya terhadap RS Omni Internasional yang ia kirim ke teman-temannya melalui mailing list mencuat ke publik. Saat itu, email Prita Mulyasari sudah masuk meja redaksi Detikcom. RS Omni Internasional langsung mengajukan gugatan kepada Prita Mulyasari. Dalam sisi konvergensi media-dalam hal ini berawal dari mailing list-mejadikan email yang mencuat menjadi viral. PR RS Omni Internasional dapat dinilai salah langkah dalam mengambil keputusan untuk meredam isu tersebut sehingga menjadikan isu tersebut menjadi krisis dan menjadikan citra RS Omni Internasional buruk di mata masyarakat.

Pada akhirnya, kemajuan teknologi yang menciptakan konvergensi media yang inovatif membuat semua orang dengan mudah mengekspresikan diri dan menyuarakan apa yang ingin disampaikan ke publik karena teknologi yang ada telah menjadi perpanjangan diri serta pemikiran manusia.    

Daftar Pustaka:

https://nyupress.org/webchapters/0814742815intro.pdf diakses pada tanggal 1 Maret 2017 pukul 15:35

http://individual.utoronto.ca/markfederman/article_mediumisthemessage.htm diakses pada tanggal 1 Maret 2017 pukul 16:00

http://41809137.blog.unikom.ac.id/konvergensi-media.62j diakses pada tanggal 1 Maret 2017 pukul 16:45

http://41810702.blog.unikom.ac.id/hubungan.612 diakses pada tanggal 1 Maret 2017 pukul 17:00

https://www.facebook.com/IndoHoaxBuster/posts/1300838396648300 diakses pada tanggal 1 Maret 2017 pukul  17:15

http://news.detik.com/berita/2023887/ini-dia-kronologi-prita-mencari-keadilan diakses pada tanggal 1 Maret 2017 pukul 17:30